En Cliengo uno de nuestros principales diferenciales es estar cerca de nuestros clientes, escucharlos y ayudarlos a crecer. Por eso, estamos buscando Technical Customer Success Analyst para sumar al equipo de Operaciones. El objetivo del rol será asistir a nuestros clientes, desde un punto de vista técnico, a implementar Cliengo para alcanzar el éxito de sus negocios. Es una posición ideal para apasionados por la tecnología. Brindar soporte técnico y seguimiento multicanal a clientes para todo LATAM. Configurar e integrar los Chatbots y CRMs con otras plataformas propias de las operaciones del cliente. Instalar el chatbot en diferentes plataformas y sitios web. Asistir en el diagnóstico y la documentación de inconvenientes y resoluciones técnicas de la plataforma. Documentar procesos internos y guías técnicas para nuestros clientes Proponer mejoras a nuestros productos para optimizar su utilización y afianzar el éxito de nuestros clientes Ayudar en la planificación de objetivos trimestrales y mensuales, en conjunto con el resto del equipo. Excluyente: Experiencia de al menos 2 años trabajando en puestos de soporte al cliente de productos tecnológicos, utilizando HTML y CSS. Utilización de herramientas de escalación de bugs/ticketing y CRMs. Experiencia previa utilizando CRMs, como Zendesk y Salesforce. Deseable: Experiencia o conocimientos Google Tag Manager, Google Analytics, Google Analytics, Zapier. Modalidad de contratación: Disponibilidad para realizar guardias los fines de semana y feriados. 3 semanas de vacaciones Esquema flexible de trabajo remoto Plataforma de descuentos en más de 10.000 comercios